Envíos
¿VÉRTEX realiza envíos a todo Chile?
Los destinos disponibles aparecerán durante el proceso de compra. La cobertura estará sujeta a las empresas de transporte utilizadas por VÉRTEX.
¿Cuánto cuesta el despacho?
El costo se informará antes de finalizar la compra y dependerá, cuando corresponda, del destino y modalidad de envío. La normativa chilena exige informar previamente el precio total y el costo del despacho.
¿Cuánto demora mi pedido?
El plazo estimado o máximo aplicable será informado antes de confirmar la compra. Los tiempos pueden variar según destino y modalidad seleccionada. VÉRTEX informará al consumidor los plazos correspondientes de conformidad con las reglas del comercio electrónico.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando el despacho cuente con seguimiento, recibirás el número o enlace correspondiente una vez que el pedido sea entregado al transportista.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Contáctanos con tu número de pedido para que podamos revisar el estado del envío y gestionar la situación con el operador logístico.
¿Qué hago si recibo una caja dañada?
Recomendamos tomar fotografías del embalaje antes de abrirlo y posteriormente revisar el producto. Si existe algún daño o faltante, comunícate con VÉRTEX lo antes posible acompañando fotografías y tu número de pedido.
